当前位置:首页 > Deepseek最新资讯 > 正文内容

梅州市12345热线正式接入DeepSeek

3周前 (02-22)Deepseek最新资讯62

2月21日,梅州市正式将DeepSeek大模型应用于12345政务服务便民热线,以AI技术赋能民生诉求响应,此举标志着梅州政务服务向智慧化、数字化转型迈出关键一步。

梅州市政务服务和数据管理局相关负责人介绍,此次部署的DeepSeek为12345热线带来了“智能文本机器人应答、智能辅助填单、智能工单分类、智能工单转派”四个核心功能的全面升级,更加有力保障热线打得进、接得好、能转办,实现市民诉求“接得更快、分得更准、办得更实”的目标。

从上线首日的数据分析来看,12345热线话务实现“四个一”提质突破。

“一声接听”提速28%。接入DeepSeek后,话务处理效率有效提升,过去市民拨打12345热线的话务接通等待时长平均需要32秒,现在缩短至23秒,市民少等9秒,诉求响应提速28%。

“一通解答”提速24%。接入DeepSeek后,话务员可运用AI能力快速调取知识库生成准确、全面的辅助答复内容,高效解答市民诉求,解答时长从原来的254秒缩短至194秒,提速24%。

“一次填单”提速30%。接入DeepSeek后,通过智能辅助填单,减少话务员人工操作,处理速度提升30%,释放更多话务坐席资源聚焦疑难诉求。

“一键直达”提升20%。接入DeepSeek后,工单生成、分类、转派实现全流程智能化,转变了传统人工填单分类派单方式,工单可一键直派具体承办部门,助推“民意速办”改革落地落实。

“DeepSeek赋能加持,话务处理的效率和精准度都得到了提高,不仅可以使有诉求的人能更快呼进热线,也让我们话务员更快速更准确地去答复问题,同时也能释放话务坐席资源去专注解决疑难诉求,这让市民既能感受‘速度’,也能体会‘温度’。”当值话务员说道。

12345政务服务便民热线是梅州市委、市政府为民服务的重要窗口,是倾听民意、化解民忧、集聚民智的桥梁,其接入DeepSeek技术,正是梅州积极拥抱数字化变革、提升政务服务效能的一个缩影。梅州市政务和数据局有关负责人表示,接下来将积极链接各运营商资源在便民利企服务、政府行业应用等场景探索部署,助力构建智能政务生态,持续擦亮“梅州事好办”特色品牌,为市民和企业提供更优质、便捷、高效的政务服务,助力梅州经济社会高质量发展。

文、图 | 赖嘉华 危健峰 廖斯彪


“梅州市12345热线正式接入DeepSeek” 的相关文章

接入DeepSeek!汉阳政务服务开启“AI时代”

接入DeepSeek!汉阳政务服务开启“AI时代”

AI智能客服“知小音”24小时在线,数字人“汉小阳”实时解答。3月6日,武汉市汉阳区政务服务全面接入DeepSeek智能技术。线上,手机打开“汉阳云政务”微信小程序,身着一袭古装的AI智能客服“知小音...

全国首个!东胜一卫生院接入DeepSeek

全国首个!东胜一卫生院接入DeepSeek

东胜区罕台中心卫生院与国内领先的AI大模型场景落地企业百沐数智达成战略合作正式接入DeepSeek-R1“满血版”大模型成为全国首个将大模型技术应用于基层医疗服务场景的医疗机构东胜区罕台中心卫生院通过...

“快抄”接入DeepSeek,酷卡科技探索汽车营销智能化新路径

“快抄”接入DeepSeek,酷卡科技探索汽车营销智能化新路径

汽车营销的智能化并非简单地将通用AI工具照搬照用,而是需要构建技术与业务深度融合的全新生态。视觉中国供图中国青年报客户端讯(中青报•中青网记者 张真齐)近日,酷卡科技在汽车营销智能化领域迈出了关键一步...

DeepSeek如何助力医疗服务智能化?

DeepSeek如何助力医疗服务智能化?

DeepSeek通过其先进的人工智能技术,为医疗服务智能化提供了有力支持。以下是DeepSeek助力医疗服务智能化的具体方式:一、提升医疗效率快速文献检索:DeepSeek能够快速检索最新的医学文献和...

海南省大数据发展中心消息  “海易办”平台智能客服“小椰”  已正式接入DeepSeek模型  标志着海南自贸港政务服务  向更高效化、精准化、智能化升级

海南省大数据发展中心消息 “海易办”平台智能客服“小椰” 已正式接入DeepSeek模型 标志着海南自贸港政务服务 向更高效化、精准化、智能化升级

2月20日据海南省大数据发展中心消息“海易办”平台智能客服“小椰”已正式接入DeepSeek模型标志着海南自贸港政务服务向更高效化、精准化、智能化升级作为海南省政务服务办事统一入口,“海易办”平台自2...

南网储能:公司已私有化部署DeepSeek-R1模型

南网储能:公司已私有化部署DeepSeek-R1模型

每经AI快讯,有投资者在投资者互动平台提问:董秘您好,公司官微发布‘储能LCDP’助推南网储能多业务领域数字化转型,未来是否会考虑与deepseek合作,进一步完善数字化转型?南网储能(600995....